Front Office ManagerIn (m/w/d)

Webseite Klosterhof - Alpine Hideaway & Spa

Du möchtest den Puls der gehobenen Gastfreundschaft spüren? Bei uns mit deiner Persönlichkeit einchecken und unsere Gäste mit deinen Gastgeberqualitäten begeistern?

Join the Klosterhof Family! Wir sind Gästebegeisterer, Urlaubsdesigner, Entspannungs-Bringer, Genussmacher, Gesundheitsexperten, Mit-Anpacker und so viel mehr. Was UNS verbindet – die Leidenschaft & Begeisterung für unseren Beruf.

Wir suchen Dich als

Front Office ManagerIn (m/w/d)

Bayerisch Gmain | Vollzeit | Unbefristet

Du bist eines der Gesichter unseres Hauses – ob beim herzlichen Empfang, beim Check-out oder als erste Ansprechperson für unsere Gäste? Du bringst eine strukturierte Arbeitsweise, eine „Hands-on-Mentalität“ und echte Leidenschaft für die Arbeit an der Rezeption mit? Dann werde unser neuer Front Office & Guest Relations Manager!

Werde Teil der Klosterhof-Familie und Leitung des Hotelempfangs!
Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft, Urlaubsgestalter, Genussbringer und Mit-Anpacker. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass jeder Aufenthalt bei uns unvergesslich wird.

Deine Hauptaufgaben:

Leitung des Empfangs: Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs an der Rezeption.
Gästebetreuung: Persönlicher Ansprechpartner für unsere Gäste vom Check-in bis zum Check-out, inklusive Reklamationsmanagement.
Front Office Prozesse: Pflege und Verwaltung der Gästekartei im PMS-System (Protel) sowie Tagesabschlüsse und Kassenführung.
Qualitätsmanagement: Evaluierung und Optimierung von Abläufen sowie Erstellung und Umsetzung von Standards (SOPs).
Individuelle Gästebetreuung: Betreuung von Stammgästen, VIPs sowie Bloggern und Influencern.
Mitarbeiterführung: Weiterentwicklung und Training des Front Office Teams gemeinsam mit der stellvertretenden Empfangsleitung.
Teamplanung: Dienst- und Urlaubsplanung für das Front Office Team.
Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung und anderen Bereichen des Hotels.
Budget Verantwortung für die Abteilung Front Office.

Das bringst du mit:

Erfahrung als Front Office Manager oder Stellvertretung in der gehobenen Hotellerie.
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gastgewerbe oder Tourismus.
Leidenschaft für die Arbeit an der Rezeption und Freude daran, Gäste und Team zu begeistern.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie technisches Know-how (MS Office und idealerweise Protel).
Organisationstalent und die Fähigkeit, Abläufe zu optimieren und Probleme lösungsorientiert anzugehen.

Das bieten wir dir:

Attraktive Arbeitsbedingungen: Unbefristeter Vertrag, 5-Tage-Woche, keine Teildienste.
Gestaltungsfreiheit: Bringe deine Ideen ein und gestalte den Empfangsbereich aktiv mit.
Entwicklungsmöglichkeiten: Fort- und Weiterbildungen, individuell abgestimmt auf deine Ziele.
Work-Life-Balance: Elektronische Zeiterfassung, Nutzung des Fitness- und Yogaraums sowie Unterstützung bei der Wohnungssuche.
Vergünstigungen: Rabatte für Übernachtungen, Restaurant, Bar und Wellnessbereich für dich, deine Familie & Freunde.
Teamgeist: Regelmäßige Teamevents und Aktivitäten in einer der schönsten Regionen Deutschlands.

Unsere aktuellen Auszeichnungen & Bewertungen:

Bestes Spa Konzept – Spa Star Awards 2024
100% Weiterempfehlungsrate bei Holidaycheck 2024
„Die besten Wellnesshotels mit Medical Spa 2024“ – Connoisseur Circle
Spa Managerin des Jahres 2024 (Kimberly Wahry) / Deutscher Wellnessverband
Kulinarische Entdeckung des Jahres 2024 (Sascha Förster) / 12 Monate,12 Sterne
„Die besten Hotels des Jahres 2024“ – Falstaff Travel
16 Punkte / 2 Lilien – Relax Guide 2024
Falstaff 87 Punkte / 2 Gabeln
Schlemmer Atlas / 3.5 Bestecke
Top Company 2023 & 2024 bei Kununu / Arbeitgeberbewertungen
Vize Weltmeistertitel “Schwedische Massage” / Massage WM Copenhagen 2023
Travelers‘ Choice Certificate of Excellence 2023 – Tripadvisor
Eco Label – Offizielles Umweltzeichen der EU

Du möchtest bei uns einchecken? Dann bewirb dich und lass uns gemeinsam begeistern!

Unternehmen: Klosterhof Alpine Hideaway & Spa
Standort: Bayerisch Gmain
Abteilung: Rezeption
Eintrittsdatum: ab sofort
Ansprechperson: Stephanie Koch

Klosterhof – Alpine Hideaway & Spa
Färber Hotelbetriebs GmbH
Steilhofweg 19, 83457 Bayerisch Gmain
Deutschland

Telefon: +49 8651 98250

Email: info@klosterhof.de

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte klosterhof.onboard.org.

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